Política de devolução e reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Click&Escolha

Agradecemos por escolher nossa loja! Queremos garantir que você tenha uma experiência positiva e segura ao realizar compras conosco. Por isso, preparamos uma política de devolução e reembolso clara e simples. Confira abaixo:

1. Prazo para Devolução

  • Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Produtos com defeito ou danificados podem ser devolvidos em até 30 dias corridos após a entrega.

2. Condições para Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, manuais e acessórios.
  • Produtos que apresentem mau uso não serão aceitos para devolução.
  • Em caso de produtos eletrônicos ou lacrados, não aceitamos devoluções se o lacre estiver rompido (salvo se houver defeito).

3. Como Solicitar a Devolução

  1. Envie um e-mail para contatoclickescolha@gmail.com ou entre em contato via WhatsApp com o número do pedido e a razão da devolução.
  2. Nossa equipe enviará instruções para o envio do produto e o código de postagem sem custo.
  3. Assim que recebermos o item, faremos uma análise em até 5 dias úteis.

4. Formas de Reembolso

  • Se a devolução for aprovada, você poderá escolher entre:
    • Estorno no cartão de crédito (o prazo depende da operadora do cartão).
    • Depósito em conta bancária (para compras via boleto ou Pix).
    • Vale-compras para usar em futuras compras na loja.

5. Troca por Defeito ou Produto Incorreto

  • Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, a troca será realizada sem custo adicional.
  • Envie uma foto do produto e entre em contato pelo email contatoclickescolha@gmail.com em até 30 dias.

6. Itens que Não Podem ser Devolvidos

  • Produtos perecíveis, personalizados ou sob encomenda.
  • Itens de higiene e uso pessoal após a abertura da embalagem.

7. Cancelamento de Pedidos

  • Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custo. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega para realizar a devolução.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Sua satisfação é nossa prioridade!

Equipe Click&Escolha

(31)99759-8142 / contatoclickescolha@gmail.com